Política de Privacidad

1. Quiénes somos y a qué aplica esta política

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopila MuebleMIO ("MuebleMIO", "nosotros", "la Plataforma") a través del sitio web (mueblemio.com) y la app móvil MuebleMio (iOS y Android), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas aquí.

2. Datos que recopilamos

• ·Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y foto de perfil, recibidos de Google o Apple cuando inicias sesión con esos proveedores, o ingresados por ti si te registras con correo y contraseña.
• ·Datos de facturación: nombre, correo, teléfono, dirección, y tipo y número de documento de identidad (cédula, NIT, pasaporte, etc.) que ingresas al suscribirte a un plan pago. Ver "Pagos y facturación" más abajo para el detalle de cómo se procesan.
• ·Contenido que creas en la Plataforma: tus planos, proyectos guardados, cotizaciones, inventario de materiales y los parámetros/medidas que configuras.
• ·Datos de uso: páginas visitadas, herramientas usadas y eventos de interacción con la Plataforma, recopilados de forma automática (ver "Analítica y medición" abajo).
• ·Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma e identificadores de sesión, recopilados automáticamente para operar y proteger la Plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

• ·Crear y mantener tu cuenta, y darte acceso a lo que hayas guardado.
• ·Procesar tus pagos y gestionar tu suscripción (activarla, renovarla, cancelarla).
• ·Generar tus planos, cotizaciones y documentos (PDF) a partir de los parámetros que ingresas.
• ·Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta o tu pago (confirmaciones, avisos de cobro, soporte).
• ·Entender cómo se usa la Plataforma para mejorarla (analítica).
• ·Mostrar publicidad en la versión web gratuita (ver "Publicidad" abajo).
• ·Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales relacionadas con la facturación.

4. Pagos y facturación: qué pasa con esos datos

Cuando te suscribes a un plan pago, los datos de facturación que ingresas (nombre, correo, teléfono, dirección, documento de identidad) los recopilamos nosotros y se los enviamos a ePayco, la pasarela de pago que procesa el cobro en nuestro nombre. ePayco los recibe, los usa para procesar la transacción y cumplir sus propias obligaciones (antifraude, normativa financiera), y nos confirma el resultado del pago.

Esto es una entrega de datos DE MuebleMIO HACIA un proveedor de pagos (encargado del tratamiento), no una compra ni recepción de datos de otros terceros: ePayco solo procesa el pago en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad, y nunca lo usa para fines distintos a procesar tu transacción. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de facturación con nadie más.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales a nadie, bajo ninguna circunstancia. Los compartimos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar la Plataforma, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• ·ePayco (pasarela de pago): datos de facturación, solo para procesar tu pago.
• ·Google Firebase (autenticación, base de datos y analítica): tu cuenta y el contenido que guardas viven en la infraestructura de Firebase; también usamos Firebase Analytics (Google Analytics) para medir el uso de la web.
• ·Google Sign-In: si inicias sesión con Google, Google nos confirma tu identidad (correo, nombre, foto) según lo que autorices en su propio consentimiento.
• ·Microsoft Clarity (solo en la versión web): graba sesiones de navegación (movimientos, clics, mapas de calor) para entender cómo se usa el sitio y detectar errores. No se usa en la app móvil.
• ·Google AdSense (solo en la versión web, solo si usas el plan gratuito): muestra anuncios; Google puede usar cookies o identificadores propios para personalizarlos según su propia política.

Podríamos compartir datos si la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, una orden judicial), o en una eventual venta o fusión del negocio; en ese caso, la nueva entidad quedaría sujeta a esta misma política respecto a los datos ya recopilados.

6. Analítica y medición

• ·En la web usamos Firebase Analytics (basado en Google Analytics) para saber qué páginas y herramientas se usan más, de forma agregada.
• ·En la web usamos Microsoft Clarity para grabar sesiones anónimas de navegación y mapas de calor, y así detectar puntos de fricción o errores.
• ·La app móvil no usa Clarity ni Google Analytics — solo se comunica con nuestros propios servidores.

7. Publicidad

En la versión web, si usas el plan gratuito, mostramos anuncios de Google AdSense. Si te suscribes a un plan pago (PRO/ULTRA), los anuncios se desactivan automáticamente. Google puede usar sus propias cookies o identificadores para personalizar los anuncios que ves; puedes gestionar tus preferencias de anuncios de Google en adssettings.google.com. La app móvil no muestra publicidad.

8. Permisos de la app móvil

La app móvil solo pide los permisos del dispositivo que necesita para funcionar, y solo en el momento en que los necesita:

• ·Galería de fotos (guardar imágenes): al tocar "Guardar" en el simulador 3D, la app pide permiso para guardar esa captura en la galería de tu teléfono. La captura se guarda directamente en tu dispositivo; nosotros no accedemos, subimos ni almacenamos esas imágenes en nuestros servidores, ni podemos leer el resto de tu galería.
• ·Iniciar sesión con Google o con Apple (iOS): usa el sistema nativo de autenticación del sistema operativo; nosotros solo recibimos tu correo, nombre y foto de perfil, igual que en la web.
• ·Compartir e imprimir (PDF): al generar y compartir un PDF de una cotización o plano, la app usa la función nativa de compartir/imprimir del sistema operativo; el archivo se genera y queda en tu dispositivo hasta que decides a dónde enviarlo.

La app no pide acceso a la cámara, a los contactos, a la ubicación ni al micrófono.

9. Descarga de PDF

Puedes generar y descargar en PDF tus planos y cotizaciones (en la web, desde el cotizador; en la app, con "Compartir/Exportar"). Ese PDF se genera con los datos de tu propio proyecto y queda bajo tu control una vez descargado; no lo almacenamos como archivo en nuestros servidores más allá de los datos del proyecto que ya guardaste en tu cuenta.

10. Cookies y tecnologías similares (web)

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias (idioma, unidad de medida) y para el funcionamiento de Firebase Analytics, Microsoft Clarity y Google AdSense descritos arriba. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

11. Seguridad

Tu cuenta y tus datos de facturación viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan en la infraestructura de Firebase (Google Cloud), con reglas de acceso restringidas a tu propia cuenta. Los datos de tu tarjeta de pago nunca los vemos ni los guardamos nosotros: los captura y procesa directamente ePayco.

12. Tus derechos y cómo ejercerlos

• ·Acceder, corregir o actualizar tus datos de perfil y facturación desde tu cuenta (Panel > Perfil).
• ·Solicitar una copia de tus datos, escribiendo a nuestro correo de soporte.
• ·Eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente: desde la app o la web, en Configuración/Panel > "Eliminar mi cuenta", o solicitándolo por correo a elcarpinteroperfecto@gmail.com. Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tus proyectos, cotizaciones e inventario, y cancelamos cualquier suscripción activa; esta acción no se puede deshacer.
• ·Oponerte al uso de tus datos para analítica o publicidad, en la medida en que la ley de tu país lo permita.

13. Menores de edad

MuebleMIO no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos por correo o dentro de la Plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a elcarpinteroperfecto@gmail.com; te respondemos directamente, sin intermediarios.