Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de MuebleMIO (la "Plataforma"), disponible en mueblemio.com y como app móvil para iOS y Android. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos términos en su totalidad; si no estás de acuerdo, no debes usarla. Tu aceptación electrónica (al registrarte, iniciar sesión o seguir usando la Plataforma) tiene la misma validez que una firma escrita, conforme a la Ley 527 de 1999.

2. Qué es MuebleMIO

MuebleMIO es una herramienta de diseño técnico de mobiliario: planos parametrizables, un simulador 3D ("Build"), un cotizador, un optimizador de tableros y herramientas de cálculo (gavetas, distribuidor, perforaciones, entre otras). Los planos y cotizaciones que generes son una guía técnica para fabricar o mandar a cortar tu mueble — ver "Precisión y responsabilidad de fabricación" más abajo.

3. Tu cuenta

• ·Puedes crear una cuenta con correo y contraseña, con Google, o con Apple (solo en iOS).
• ·Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• ·Debes darnos información veraz al registrarte y al configurar tus datos de facturación.
• ·Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver "Cancelación y eliminación de cuenta").
• ·En la app móvil solo te pedimos correo y nombre. Los datos de facturación (dirección, teléfono, documento de identidad) se piden únicamente en la web, y solo si te suscribes desde allí.

4. Planes y suscripciones

Ofrecemos un plan gratuito (Free) con funciones limitadas y publicidad, y planes pagos (PRO / ULTRA) con más funciones y sin publicidad. Los precios y funciones de cada plan se muestran antes de suscribirte, en la pantalla de planes.

• ·Las suscripciones pagas contratadas en el sitio web se cobran de forma recurrente a través de ePayco, hasta que las canceles.
• ·Al suscribirte, aceptas que se te cobre automáticamente cada periodo con el medio de pago que registraste, hasta que canceles.
• ·Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
• ·Podemos cambiar los precios de los planes hacia adelante; si ya estás suscrito, se mantienen las condiciones que aceptaste al suscribirte, no las del nuevo precio.
• ·Si te suscribes desde la app móvil, la compra se realiza y se cobra a través de la App Store (Apple) o Google Play (Google), según las condiciones de cada tienda: la renovación y el cobro los gestiona la tienda, no MuebleMIO.
• ·Las suscripciones compradas dentro de la app se administran y cancelan desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play, no desde nuestro Panel.

5. Mensajes del asistente de IA

El asistente de diseño funciona por mensajes: cada mensaje que le envías consume un (1) mensaje de tu cuenta. Para usarlo necesitas haber iniciado sesión.

• ·Cuenta gratuita (Free): incluye 10 mensajes en total para toda la vida de la cuenta. No se renuevan: ni cada semana, ni cada mes, ni al volver a entrar. Cuando se agotan, el asistente deja de responder hasta que contrates un plan pago.
• ·Planes PRO: la cantidad de mensajes depende del ciclo que contrates — 10 mensajes por semana en el plan semanal, 40 por mes en el mensual y 500 por año en el anual. La cuota se recarga automáticamente al renovarse tu plan, sin que tengas que hacer nada. Los mensajes no usados de un periodo no se acumulan para el siguiente.
• ·Paquetes de mensajes adicionales: podrás comprar mensajes extra por separado. Se suman a tu cuenta y no caducan, pero sólo se pueden usar mientras tengas un plan PRO activo. Si estás en el plan gratuito, los mensajes comprados quedan guardados en tu cuenta sin poder usarse hasta que actives un plan PRO.

Los mensajes no utilizados no tienen valor monetario, no son transferibles a otra cuenta y no se canjean por dinero. Si eliminas tu cuenta, se pierden.

Podemos ajustar estas cantidades hacia adelante, con aviso previo, del mismo modo que los precios de los planes.

5 bis. Contenido generado por el asistente y cómo reportarlo

Las respuestas del asistente las genera un modelo de inteligencia artificial y son una guía técnica, no una verificación profesional. Pueden contener errores: revisa siempre las medidas antes de cortar.

Si una respuesta te parece inapropiada, ofensiva, peligrosa para fabricar o simplemente equivocada, puedes reportarla tocando "Reportar" debajo de esa respuesta, tanto en la web como en la app. El reporte nos llega con el texto señalado y lo revisa una persona.

También puedes escribirnos a elcarpinteroperfecto@gmail.com por cualquier cosa relacionada con el asistente.

Está prohibido usar el asistente para generar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. Podemos suspender el acceso al asistente de una cuenta que lo haga.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el Panel (Suscripción > Cancelar) o desde la app. Al cancelar, dejamos de cobrarte desde el siguiente periodo, pero mantienes acceso PRO/ULTRA hasta el final del periodo ya pagado.

No hacemos reembolsos automáticos de periodos ya cobrados. Si crees que hubo un cobro duplicado o un error de facturación, escríbenos a elcarpinteroperfecto@gmail.com y lo revisamos caso por caso.

Las compras hechas dentro de la app móvil las gestionan Apple o Google: las cancelaciones y los reembolsos de esas compras se rigen por las políticas de la App Store o de Google Play, y debes solicitarlos directamente a la tienda correspondiente.

7. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente desde la app o el Panel (Configuración > "Eliminar mi cuenta") o solicitándolo por correo. Al eliminarla, cancelamos cualquier suscripción activa y borramos tu perfil, proyectos, cotizaciones e inventario, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Esta acción es irreversible. Eliminar tu cuenta no revierte la cesión de derechos sobre los diseños que creaste (ver "Propiedad intelectual"), y los planos ya publicados a partir de ellos no se borran automáticamente.

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos un uso indebido de la Plataforma (ver "Uso aceptable"), sin perjuicio de que sigas siendo responsable de los cargos ya generados.

8. Precisión y responsabilidad de fabricación

Los planos, medidas y listas de corte que genera MuebleMIO son una herramienta de apoyo para el diseño y la fabricación. Aunque hacemos todo lo posible porque los cálculos sean correctos, eres responsable de verificar las medidas, tolerancias y compatibilidad con tus materiales y herrajes reales antes de cortar o fabricar. No nos hacemos responsables por pérdidas de material, tiempo o dinero derivadas de errores de medición, de fabricación o del uso de la herramienta.

9. Uso aceptable

• ·No uses la Plataforma para fines ilegales, ni intentes vulnerar su seguridad.
• ·No reproduzcas, revendas ni redistribuyas el software, el código o el diseño de la Plataforma sin autorización.
• ·Los diseños que creas en la Plataforma son propiedad de MuebleMIO (ver "Propiedad intelectual"). Puedes usarlos para fabricar y vender tus muebles y entregárselos a tus clientes, pero no revenderlos, publicarlos ni distribuirlos como planos fuera de MuebleMIO sin autorización. MuebleMIO también es dueño del software, los planos base/plantillas, los componentes, el motor de cálculo y la marca "MuebleMIO".
• ·No compartas tu cuenta ni tus credenciales con terceros.

10. Publicidad

En el plan gratuito, la web muestra anuncios provistos por Google AdSense. Los planes PRO y ULTRA no muestran publicidad. No controlamos el contenido específico de los anuncios que Google decide mostrar.

11. Propiedad intelectual

La marca "MuebleMIO", el software, el diseño de la Plataforma, el motor de cálculo, los componentes y los planos y plantillas base son propiedad de MuebleMIO.

Los planos, componentes, diseños, modelos 3D y proyectos que se crean dentro de la Plataforma (en el simulador 3D "Build", a partir de planos o componentes de MuebleMIO, con el asistente de IA o con cualquier otra herramienta) se construyen sobre el motor, los componentes y las plantillas de MuebleMIO. Por eso, todos los derechos patrimoniales sobre ellos pertenecen a MuebleMIO, no al usuario.

Al crear o guardar un diseño en la Plataforma le cedes a MuebleMIO, de forma total, exclusiva, gratuita, para todo el mundo y por todo el tiempo que dure su protección legal, todos los derechos patrimoniales de autor y de propiedad industrial que pudieras tener sobre él, incluidos los de reproducción, transformación, adaptación, traducción, distribución, puesta a disposición, comunicación pública y explotación comercial, en cualquier formato o medio conocido o por conocerse. Esta cesión se perfecciona con tu aceptación electrónica de estos términos, y renuncias a reclamarle a MuebleMIO pagos, regalías o compensaciones por el uso de esos diseños.

• ·Derechos morales: la ley no permite renunciar a ellos. En la medida en que la ley lo permita, autorizas a MuebleMIO a publicar tus diseños de forma anónima o bajo el nombre de MuebleMIO, y a modificarlos, adaptarlos, corregirlos o combinarlos con otros, y te comprometes a no ejercer esos derechos para impedir el uso de los diseños conforme a estos términos.
• ·Lo que sí puedes hacer: MuebleMIO te otorga una licencia gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido para usar los diseños que creaste en tu propia actividad: fabricar, mandar a cortar y vender los muebles, y entregar a tus clientes los planos, cotizaciones y PDF que generes. No puedes revenderlos, publicarlos ni distribuirlos como planos o archivos de diseño (por ejemplo, en otras plataformas) sin autorización escrita de MuebleMIO.
• ·Los muebles físicos son tuyos: la cesión cubre solo el diseño digital (planos, modelos, parámetros y archivos), no los muebles que fabriques con él.
• ·Tus datos no se ceden: la cesión no incluye tus datos personales, tus cotizaciones, precios, inventario ni los datos de tus clientes, que se tratan según la Política de Privacidad.

12. Publicación de diseños: planos públicos y de comunidad

Como titular de los derechos, MuebleMIO puede publicar los diseños creados en la Plataforma como planos disponibles para otros usuarios: por ejemplo, como planos públicos gratuitos, como planos exclusivos para suscriptores de planes pagos (PRO/ULTRA), en secciones como "Planos de la comunidad", o en la promoción de MuebleMIO (por ejemplo, en redes sociales).

• ·Sin pago: la publicación no genera pagos, regalías ni comisiones a tu favor, incluso si el plano queda disponible solo para planes pagos.
• ·Anónimo: publicamos sin tu nombre, correo, foto ni ningún dato que te identifique, salvo que nos autorices expresamente a darte crédito.
• ·Solo el diseño: nunca publicamos tus cotizaciones, precios, datos de tus clientes, inventario ni tus conversaciones con el asistente de IA. Podemos cambiarle el nombre al diseño, ajustarlo, corregirlo o combinarlo con otros antes de publicarlo.
• ·No es una obligación: MuebleMIO decide libremente qué diseños publica; guardar un proyecto no garantiza que se publique ni que se mantenga publicado.

Aunque los derechos sean de MuebleMIO, si prefieres que un diseño tuyo no se publique, o que retiremos uno ya publicado, escríbenos a elcarpinteroperfecto@gmail.com indicando tu cuenta y el proyecto. Como compromiso voluntario, no lo publicaremos y, si ya estaba publicado, lo retiraremos en un máximo de 15 días hábiles. Atender esa solicitud no revierte la cesión de derechos. Las copias que otros usuarios hayan guardado, descargado o fabricado antes del retiro no pueden recuperarse.

Al guardar un diseño declaras que es de tu autoría o que cuentas con permiso para cederlo, y que no copia diseños protegidos de terceros. Si recibimos un reclamo fundado sobre un plano publicado, lo retiraremos, y responderás ante MuebleMIO por los reclamos de terceros derivados de un diseño que hayas subido sin tener derecho a hacerlo.

13. Soporte

Puedes escribirnos desde Menú > Soporte en la app, o por correo a elcarpinteroperfecto@gmail.com. Al enviarnos un mensaje aceptas que guardemos su contenido y los datos técnicos descritos en la Política de Privacidad, con el fin de responderte y reproducir el problema.

Atendemos los mensajes según la urgencia que indiques y hacemos lo posible por corregir los errores lo antes posible, pero no garantizamos un tiempo de respuesta determinado ni que toda sugerencia se implemente. El soporte no es un canal de emergencia.

14. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o de materiales derivados del uso de la Plataforma o de errores en los planos generados. Nada en estos términos limita derechos que la ley te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse contractualmente.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras funciones o condiciones comerciales. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. Seguir usando MuebleMIO después de un cambio implica que lo aceptas.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozca de forma imperativa.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a elcarpinteroperfecto@gmail.com.