¿Necesitas ayuda?
Antes de escribirnos, revisa las preguntas frecuentes: la mayoría de los casos se resuelven aquí mismo, al instante.
Preguntas frecuentes
Casi siempre es una de estas tres causas. Revísalas en orden:
1 Tu sesión todavía no se actualizó
Recarga la página, o cierra sesión y vuelve a entrar. El plan se aplica al cargar tu cuenta, así que si acabas de pagar, muchas veces con eso ya aparece el PRO.
2 Pagaste con un correo distinto La más común
Compara el correo con el que entraste a MuebleMIO (lo ves en tu panel, en la pestaña “Mi Perfil”) con el correo que aparece en el comprobante del pago. Si no son el mismo, el plan sí se activó, pero en la cuenta de ese otro correo.
Ver el correo de mi cuenta →Si los correos son distintos:
- 1Cierra sesión en MuebleMIO y vuelve a entrar con el correo que usaste al pagar.
- 2Si nunca creaste una cuenta con ese correo, regístrate con él: el plan ya está activo esperándote ahí.
- 3Entra a tu panel y verifica que aparezca tu plan activo.
¿Tus diseños y proyectos quedaron en la otra cuenta? Escríbenos indicando los dos correos (el de la cuenta vieja y el del pago) y los pasamos por ti.
3 El pago quedó pendiente
Si en tu banco o en el comprobante el pago figura como pendiente, todavía no se confirmó y por eso el plan no se activa. No depende de nosotros: lo está verificando tu banco.
¿Revisaste las tres y sigue sin activarse? Escríbenos con el correo de tu cuenta y el comprobante del pago, y lo resolvemos.
¿No resolviste tu caso?
Si tienes un cobro duplicado, una queja, una sugerencia o quieres eliminar tu cuenta, escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Escríbenos a
elcarpinteroperfecto@gmail.comProblemas de Pago
Cobros duplicados o un pago que ya salió de tu cuenta y no se activó.
Quejas
Algo no funcionó como esperabas en la plataforma.
Sugerencias
Ideas para mejorar MuebleMIO.
Eliminar cuenta
Dar de baja tu cuenta y tus datos de MuebleMIO.
Para ayudarte más rápido, incluye en tu correo:
- ✓El correo con el que te registraste en MuebleMIO
- ✓Una breve descripción del problema
- ✓Capturas de pantalla si aplica (por ejemplo, del cobro o el error)