Excluir sua conta

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Você pode excluir sua conta do MuebleMIO e todos os dados associados quando quiser. A exclusão é permanente: não guardamos uma cópia nem apenas desativamos a conta.

Como fazer

Opção 1

Pelo aplicativo

É o jeito mais rápido se você ainda tem o app instalado no celular (iOS ou Android).

1Abra o Mueblemio e entre na sua conta.
2Vá em Menu > Configurações.
3Desça até "Excluir conta" e confirme.

Opção 2

Pelo site

Entre em mueblemio.com e vá no seu Painel > Perfil. A área de exclusão de conta fica no final da página.

Ir para meu perfil →

Opção 3

Por e-mail, se você não tem mais acesso

Se você desinstalou o app ou não consegue entrar na conta, escreva para a gente do e-mail que usou no cadastro e excluímos para você. O e-mail precisa ser o mesmo da conta para confirmarmos que é você.

Falar com o suporte →

elcarpinteroperfecto@gmail.com

O que é excluído

·Sua conta de acesso: e-mail, nome e as credenciais de login com Google ou Apple.
·Seu perfil e suas preferências de trabalho.
·Todos os projetos e designs salvos, junto com as imagens deles.
·Seus relatórios de otimização, orçamentos e estoque.
·O histórico de pagamentos guardado no nosso banco de dados.
·Sua assinatura contratada pelo site, que cancelamos durante o processo.

O que não podemos excluir

·Os registros que as plataformas de pagamento (Apple, Google ou ePayco) mantêm por conta própria para cumprir obrigações contábeis e fiscais. Eles não estão sob nosso controle.
·As mensagens que você enviou ao suporte, que guardamos para dar andamento. Se quiser que sejam excluídas também, peça no mesmo e-mail e fazemos isso.

Se você assinou pelo aplicativo

As assinaturas compradas na App Store ou no Google Play são gerenciadas pela loja, não por nós. Excluir sua conta do MuebleMIO não interrompe essas cobranças: cancele a assinatura nas configurações da sua conta Apple ou Google antes de excluir a conta.

Em quanto tempo

A exclusão pelo app ou pelo site é imediata. Os pedidos por e-mail são atendidos em no máximo 30 dias, normalmente em menos de 72 horas.

Esta ação não pode ser desfeita. Depois de excluída a conta, não conseguimos recuperar seus projetos, seus relatórios nem seu histórico.

Leia tambémPolítica de Privacidade→