Política de Privacidade

1. Quem somos e a que se aplica esta política

Esta Política de Privacidade explica quais dados a MuebleMIO ("MuebleMIO", "nós", "a Plataforma") coleta por meio do site (mueblemio.com) e do aplicativo móvel MuebleMio (iOS e Android), para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você aceita as práticas descritas aqui.

2. Dados que coletamos

• ·Dados da conta: e-mail, nome e foto de perfil, recebidos do Google ou da Apple quando você faz login com esses provedores, ou informados por você ao se cadastrar com e-mail e senha.
• ·Compra sem conta (apenas no app móvel): se você assinar sem entrar, criamos uma conta anônima, sem e-mail nem nome, que guarda apenas o seu plano para você usá-lo na hora. Se depois você entrar, ela é unida à sua conta; se excluir o app sem ter entrado, recupera sua assinatura com "Restaurar compras".
• ·Dados de faturamento (somente no site): nome, e-mail, telefone, endereço e tipo e número do documento de identidade (CPF, CNPJ, passaporte etc.) que você informa ao assinar em mueblemio.com. O aplicativo móvel não pede nem coleta endereço, telefone ou documento de identidade: ali a assinatura é paga dentro da App Store ou do Google Play, e esses dados nunca chegam até nós. Veja "Pagamentos e faturamento" abaixo.
• ·Conteúdo que você cria na Plataforma: seus planos, projetos salvos, orçamentos, inventário de materiais e os parâmetros/medidas que você configura.
• ·Dados de uso: páginas visitadas, ferramentas usadas e eventos de interação com a Plataforma, coletados automaticamente (veja "Análise e métricas" abaixo).
• ·Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, idioma e identificadores de sessão, coletados automaticamente para operar e proteger a Plataforma.
• ·Mensagens de suporte: se você nos escrever pelo aplicativo (Menu > Suporte) ou por e-mail, guardamos sua mensagem junto com seu nome e e-mail, o tipo de mensagem (erro, sugestão ou opinião), a urgência que você escolher, seu plano atual e dados técnicos do aparelho (sistema operacional, versão do app e idioma) para conseguirmos reproduzir o problema. Também guardamos uma impressão criptografada (hash) do seu endereço IP, apenas para limitar o envio em massa de mensagens: não guardamos o IP em texto aberto.

3. Para que usamos seus dados

• ·Criar e manter sua conta, e dar acesso ao que você salvou.
• ·Processar seus pagamentos e gerenciar sua assinatura (ativar, renovar, cancelar).
• ·Gerar seus planos, orçamentos e documentos (PDF) a partir dos parâmetros que você informa.
• ·Enviar comunicações relacionadas à sua conta ou pagamento (confirmações, avisos de cobrança, suporte).
• ·Entender como a Plataforma é usada para melhorá-la (análise/analytics).
• ·Exibir anúncios na versão web gratuita (veja "Publicidade" abaixo).
• ·Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais relacionadas ao faturamento.
• ·Responder suas mensagens de suporte, reproduzir os erros que você relata e avisar quando forem corrigidos.
• ·Publicar, de forma anônima, o design dos seus projetos como planos disponíveis para outros usuários da Plataforma (veja "Publicação dos seus projetos" abaixo).

4. Pagamentos e faturamento: o que acontece com esses dados

Quando você assina um plano pago, coletamos os dados de faturamento que você informa (nome, e-mail, telefone, endereço, documento de identidade) e os enviamos à ePayco, a plataforma de pagamento que processa a cobrança em nosso nome. A ePayco os recebe, os usa para processar a transação e cumprir suas próprias obrigações (antifraude, regulação financeira), e nos confirma o resultado do pagamento.

Isso é um envio de dados DA MuebleMIO PARA um processador de pagamentos (operador de dados), e não uma compra ou recebimento de dados de outros terceiros: a ePayco apenas processa o pagamento em nosso nome, sob suas próprias políticas de segurança e privacidade, e nunca o usa para fins diferentes de processar sua transação. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados de faturamento com mais ninguém.

Se você assinar pelo aplicativo móvel, a cobrança NÃO passa pela ePayco nem por nós: quem processa é a Apple (App Store) ou o Google (Google Play), com a forma de pagamento já cadastrada nessas lojas. Não vemos nem recebemos seu cartão, seu endereço ou seu documento; pela RevenueCat recebemos apenas a confirmação de que sua assinatura está ativa, quando vence e o identificador da compra, para liberar o plano PRO na sua conta.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais para ninguém, em nenhuma circunstância. Nós os compartilhamos apenas com os provedores estritamente necessários para operar a Plataforma, que atuam como operadores de dados:

• ·ePayco (plataforma de pagamento): dados de faturamento, apenas para processar seu pagamento.
• ·Google Firebase (autenticação, banco de dados e analytics): sua conta e o conteúdo que você salva ficam na infraestrutura do Firebase; também usamos o Firebase Analytics (Google Analytics) para medir o uso do site.
• ·Google Sign-In: se você fizer login com o Google, o Google confirma sua identidade (e-mail, nome, foto) para nós conforme o que você autorizar no próprio fluxo de consentimento dele.
• ·RevenueCat (somente no aplicativo móvel): valida e sincroniza o status da sua assinatura entre as lojas e sua conta; recebe o identificador do seu usuário e os dados da compra, nunca seus dados de pagamento.
• ·Apple (App Store) e Google (Google Play), somente no aplicativo móvel: processam a cobrança das assinaturas sob suas próprias políticas de privacidade.
• ·Microsoft Clarity (somente na versão web): grava sessões de navegação (movimentos, cliques, mapas de calor) para entender como o site é usado e detectar erros. Não é usado no aplicativo móvel.
• ·Google AdSense (somente na versão web, apenas se você usar o plano gratuito): exibe anúncios; o Google pode usar seus próprios cookies ou identificadores para personalizá-los de acordo com sua própria política.
• ·DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., China), fornecedora do modelo de inteligência artificial do assistente de design: apenas se você usar o assistente e aceitar o aviso prévio, ela recebe suas mensagens, as fotos que anexar e os dados técnicos do móvel que está editando, para gerar a resposta. Não recebe seu nome, seu e-mail nem outros dados da sua conta (veja "Assistente de design com IA").
• ·Outros usuários da MuebleMIO: apenas o design dos projetos que publicarmos como planos, sem nenhum dado que identifique você (veja "Publicação dos seus projetos" abaixo).

Podemos compartilhar dados se a lei exigir (por exemplo, uma ordem judicial), ou em uma eventual venda ou fusão do negócio; nesse caso, a nova entidade permaneceria sujeita a esta mesma política em relação aos dados já coletados.

6. Análise e métricas (analytics)

• ·No site usamos o Firebase Analytics (baseado no Google Analytics) para saber quais páginas e ferramentas são mais usadas, de forma agregada.
• ·No site usamos o Microsoft Clarity para gravar sessões anônimas de navegação e mapas de calor, para detectar pontos de atrito ou erros.
• ·O aplicativo móvel não usa Clarity nem Google Analytics — ele se comunica apenas com nossos próprios servidores.

7. Assistente de design com IA

A Plataforma inclui um assistente de design com inteligência artificial. Para que funcione, tratamos estes dados:

• ·O que você escreve e o que ele responde. Guardamos as conversas completas, associadas à sua conta.
• ·As fotos que você envia. Se enviar a foto de um móvel para que ele a interprete, guardamos essa imagem.
• ·Dados técnicos de cada mensagem: quando foi, quanto demorou, qual móvel você estava desenhando e se houve erros.

Para que os usamos: apenas para revisar onde o assistente erra e corrigi-lo, e para melhorar a Plataforma. É a única forma de melhorá-lo: sem ver os casos reais em que deu uma resposta ruim, não podemos consertá-los. NÃO vendemos suas conversas nem suas imagens, não as cedemos a terceiros com fins comerciais, não as usamos para publicidade e não as publicamos.

Com quem são compartilhados e o que é enviado: o assistente funciona com a DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.), uma fornecedora externa de inteligência artificial com servidores na República Popular da China. Em cada mensagem enviamos a ela, por meio dos nossos servidores e por uma conexão criptografada (HTTPS): (1) o texto que você escreve, (2) as fotos que anexar, (3) os dados técnicos do móvel que está editando (tipo de móvel, medidas, peças e parâmetros) e (4) o histórico dessa mesma conversa. NÃO enviamos seu nome, seu e-mail, seu identificador de usuário, sua localização, seus dados de pagamento nem qualquer outro dado da sua conta. A DeepSeek usa esses dados apenas para gerar a resposta. Não os compartilhamos com mais ninguém nem os vendemos.

Sua permissão, antes de enviar qualquer coisa: na primeira vez que você envia uma mensagem ao assistente (na web e no app), mostramos um aviso que explica quais dados são enviados e para quem, com um link para esta política. A mensagem só é enviada se você tocar em "Aceito"; se não aceitar, nada é enviado e você pode continuar usando o resto da Plataforma sem o assistente. Você pode retirar essa permissão quando quiser com o link "Retirar permissão", abaixo do campo de texto do assistente: a partir daí nada mais é enviado até você aceitar de novo.

Proteção equivalente: só compartilhamos esses dados com fornecedores que os processam para nos prestar o serviço e que oferecem uma proteção igual ou superior à descrita nesta política. Além disso, reduzimos ao mínimo o que é enviado: nada do que vai para o fornecedor identifica você diretamente.

Não escreva ao assistente dados que você não queira que fiquem guardados (documentos de identidade, senhas, dados bancários): ele não precisa deles para desenhar um móvel.

Você pode nos pedir para excluir suas conversas e imagens escrevendo para nós, assim como o resto dos seus dados (veja a seção sobre seus direitos).

8. Publicação dos seus projetos

De acordo com nossos Termos e Condições, os designs criados na Plataforma são de propriedade da MuebleMIO, que pode publicá-los como planos públicos gratuitos, como planos para assinantes de planos pagos (PRO/ULTRA) ou em seções como "Planos da comunidade". Essa cessão cobre apenas o design, nunca seus dados pessoais. Assim tratamos seus dados quando um design é publicado:

• ·O que é publicado: apenas o design do móvel (geometria, medidas, peças, materiais e parâmetros). Podemos renomeá-lo, ajustá-lo ou corrigi-lo antes de publicar.
• ·O que NUNCA é publicado: seu nome, e-mail, foto de perfil ou qualquer outro dado que identifique você (a menos que você nos autorize expressamente a lhe dar crédito), nem seus orçamentos, preços, dados dos seus clientes, inventário, dados de faturamento, mensagens de suporte ou conversas e imagens do assistente de IA.
• ·Textos livres: se o nome ou as notas de um projeto incluírem dados pessoais (por exemplo, o nome ou o endereço de um cliente), nós os removemos ou substituímos por um nome genérico antes de publicar.
• ·Como se opor: você pode nos pedir que nenhum dos seus projetos seja publicado, ou um em particular, ou que retiremos um já publicado, escrevendo para elcarpinteroperfecto@gmail.com. Atendemos a solicitação em no máximo 15 dias úteis. As cópias que outros usuários tenham salvado ou baixado antes da retirada ficam fora do nosso controle.

Se no futuro a Plataforma incluir uma opção para escolher a visibilidade de cada projeto (privado, comunidade etc.), o que você escolher ali prevalece sobre o descrito nesta seção.

9. Publicidade

Na versão web, se você usar o plano gratuito, exibimos anúncios do Google AdSense. Se você assinar um plano pago (PRO/ULTRA), os anúncios são desativados automaticamente. O Google pode usar seus próprios cookies ou identificadores para personalizar os anúncios que você vê; você pode gerenciar suas preferências de anúncios do Google em adssettings.google.com. O aplicativo móvel não exibe anúncios.

10. Permissões do aplicativo móvel

O aplicativo móvel solicita apenas as permissões do dispositivo que precisa para funcionar, e somente no momento em que precisa delas:

• ·Galeria de fotos (salvar imagens): ao tocar em "Salvar" no simulador 3D, o app pede permissão para salvar essa captura na galeria do seu celular. A captura é salva diretamente no seu dispositivo — nós não acessamos, enviamos nem armazenamos essas imagens em nossos servidores, nem podemos ler o restante da sua galeria.
• ·Fazer login com Google ou Apple (iOS): usa a autenticação nativa do sistema operacional; recebemos apenas seu e-mail, nome e foto de perfil, assim como no site.
• ·Compartilhar e imprimir (PDF): ao gerar e compartilhar um PDF de um orçamento ou plano, o app usa a função nativa de compartilhamento/impressão do sistema operacional; o arquivo é gerado e fica no seu dispositivo até você decidir para onde enviá-lo.
• ·Câmera e fotos (apenas para o assistente de design): se você escolher anexar a foto de um móvel ao assistente, o app pede permissão para usar a câmera ou escolher uma imagem da sua galeria. Só é usada a foto que você escolher; ela é enviada ao assistente conforme descrito em "Assistente de design com IA". Não acessamos o resto da sua galeria.

O aplicativo não solicita acesso aos contatos, à localização nem ao microfone, e a câmera e a galeria só são usadas quando você decide anexar uma foto ao assistente.

11. Download de PDF

Você pode gerar e baixar em PDF seus planos e orçamentos (no site, a partir do orçamentista; no app, com "Compartilhar/Exportar"). Esse PDF é gerado com os dados do seu próprio projeto e fica sob seu controle depois de baixado; não o armazenamos como arquivo em nossos servidores além dos dados do projeto que você já salvou na sua conta.

12. Suporte e comunicações

Quando você nos escreve em Menu > Suporte no aplicativo, guardamos sua mensagem e os dados descritos em "Dados que coletamos" no nosso banco de dados privado (Firebase), com um único objetivo: entender o problema, responder e corrigir. Só a equipe da MuebleMIO tem acesso a essas mensagens.

Você pode nos escrever com ou sem estar logado. Se escrever sem conta, o e-mail que deixar é o único dado de contato que guardamos, e o usamos exclusivamente para responder.

Não usamos as mensagens de suporte para enviar publicidade nem as compartilhamos com terceiros. Se quiser que apaguemos uma mensagem que você enviou, peça por e-mail e nós a excluímos.

13. Cookies e tecnologias semelhantes (site)

Usamos cookies e armazenamento local para manter sua sessão iniciada, lembrar suas preferências (idioma, unidade de medida) e para o funcionamento do Firebase Analytics, Microsoft Clarity e Google AdSense descritos acima. Você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento da Plataforma.

14. Segurança

Sua conta e seus dados de faturamento trafegam criptografados (HTTPS) e são armazenados na infraestrutura do Firebase (Google Cloud), com regras de acesso restritas à sua própria conta. Nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento — eles são capturados e processados diretamente pela ePayco.

15. Seus direitos e como exercê-los

• ·Acessar, corrigir ou atualizar seus dados de perfil e faturamento a partir da sua conta (Painel > Perfil).
• ·Solicitar uma cópia dos seus dados, escrevendo para nosso e-mail de suporte.
• ·Excluir sua conta e todos os seus dados permanentemente: pelo app ou pelo site, em Configurações/Painel > "Excluir minha conta", ou solicitando por e-mail a elcarpinteroperfecto@gmail.com. Ao excluir sua conta, removemos seu perfil, projetos, orçamentos e inventário, e cancelamos qualquer assinatura ativa; essa ação não pode ser desfeita. Os planos já publicados de forma anônima a partir dos seus projetos não ficam vinculados à sua conta e não são excluídos automaticamente; se quiser que também sejam retirados, peça por e-mail.
• ·Se opor a que seus projetos sejam publicados como planos, ou pedir que retiremos um já publicado (veja "Publicação dos seus projetos").
• ·Se opor ao uso dos seus dados para análise ou publicidade, na medida em que a lei do seu país permitir.

16. Menores de idade

A MuebleMIO não é direcionada a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se detectarmos uma conta de um menor criada sem o consentimento dos pais ou responsáveis, ela será excluída.

17. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando nossas práticas ou a legislação aplicável mudarem. Se a alteração for significativa, avisaremos por e-mail ou dentro da Plataforma. A data da última atualização sempre aparece no início deste documento.

18. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, escreva para elcarpinteroperfecto@gmail.com — respondemos diretamente, sem intermediários.