Política de Privacidade

1. Quem somos e a que se aplica esta política

Esta Política de Privacidade explica quais dados a MuebleMIO ("MuebleMIO", "nós", "a Plataforma") coleta por meio do site (mueblemio.com) e do aplicativo móvel MuebleMio (iOS e Android), para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você aceita as práticas descritas aqui.

2. Dados que coletamos

• ·Dados da conta: e-mail, nome e foto de perfil, recebidos do Google ou da Apple quando você faz login com esses provedores, ou informados por você ao se cadastrar com e-mail e senha.
• ·Dados de faturamento (somente no site): nome, e-mail, telefone, endereço e tipo e número do documento de identidade (CPF, CNPJ, passaporte etc.) que você informa ao assinar em mueblemio.com. O aplicativo móvel não pede nem coleta endereço, telefone ou documento de identidade: ali a assinatura é paga dentro da App Store ou do Google Play, e esses dados nunca chegam até nós. Veja "Pagamentos e faturamento" abaixo.
• ·Conteúdo que você cria na Plataforma: seus planos, projetos salvos, orçamentos, inventário de materiais e os parâmetros/medidas que você configura.
• ·Dados de uso: páginas visitadas, ferramentas usadas e eventos de interação com a Plataforma, coletados automaticamente (veja "Análise e métricas" abaixo).
• ·Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, idioma e identificadores de sessão, coletados automaticamente para operar e proteger a Plataforma.
• ·Mensagens de suporte: se você nos escrever pelo aplicativo (Menu > Suporte) ou por e-mail, guardamos sua mensagem junto com seu nome e e-mail, o tipo de mensagem (erro, sugestão ou opinião), a urgência que você escolher, seu plano atual e dados técnicos do aparelho (sistema operacional, versão do app e idioma) para conseguirmos reproduzir o problema. Também guardamos uma impressão criptografada (hash) do seu endereço IP, apenas para limitar o envio em massa de mensagens: não guardamos o IP em texto aberto.

3. Para que usamos seus dados

• ·Criar e manter sua conta, e dar acesso ao que você salvou.
• ·Processar seus pagamentos e gerenciar sua assinatura (ativar, renovar, cancelar).
• ·Gerar seus planos, orçamentos e documentos (PDF) a partir dos parâmetros que você informa.
• ·Enviar comunicações relacionadas à sua conta ou pagamento (confirmações, avisos de cobrança, suporte).
• ·Entender como a Plataforma é usada para melhorá-la (análise/analytics).
• ·Exibir anúncios na versão web gratuita (veja "Publicidade" abaixo).
• ·Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais relacionadas ao faturamento.
• ·Responder suas mensagens de suporte, reproduzir os erros que você relata e avisar quando forem corrigidos.

4. Pagamentos e faturamento: o que acontece com esses dados

Quando você assina um plano pago, coletamos os dados de faturamento que você informa (nome, e-mail, telefone, endereço, documento de identidade) e os enviamos à ePayco, a plataforma de pagamento que processa a cobrança em nosso nome. A ePayco os recebe, os usa para processar a transação e cumprir suas próprias obrigações (antifraude, regulação financeira), e nos confirma o resultado do pagamento.

Isso é um envio de dados DA MuebleMIO PARA um processador de pagamentos (operador de dados), e não uma compra ou recebimento de dados de outros terceiros: a ePayco apenas processa o pagamento em nosso nome, sob suas próprias políticas de segurança e privacidade, e nunca o usa para fins diferentes de processar sua transação. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados de faturamento com mais ninguém.

Se você assinar pelo aplicativo móvel, a cobrança NÃO passa pela ePayco nem por nós: quem processa é a Apple (App Store) ou o Google (Google Play), com a forma de pagamento já cadastrada nessas lojas. Não vemos nem recebemos seu cartão, seu endereço ou seu documento; pela RevenueCat recebemos apenas a confirmação de que sua assinatura está ativa, quando vence e o identificador da compra, para liberar o plano PRO na sua conta.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais para ninguém, em nenhuma circunstância. Nós os compartilhamos apenas com os provedores estritamente necessários para operar a Plataforma, que atuam como operadores de dados:

• ·ePayco (plataforma de pagamento): dados de faturamento, apenas para processar seu pagamento.
• ·Google Firebase (autenticação, banco de dados e analytics): sua conta e o conteúdo que você salva ficam na infraestrutura do Firebase; também usamos o Firebase Analytics (Google Analytics) para medir o uso do site.
• ·Google Sign-In: se você fizer login com o Google, o Google confirma sua identidade (e-mail, nome, foto) para nós conforme o que você autorizar no próprio fluxo de consentimento dele.
• ·RevenueCat (somente no aplicativo móvel): valida e sincroniza o status da sua assinatura entre as lojas e sua conta; recebe o identificador do seu usuário e os dados da compra, nunca seus dados de pagamento.
• ·Apple (App Store) e Google (Google Play), somente no aplicativo móvel: processam a cobrança das assinaturas sob suas próprias políticas de privacidade.
• ·Microsoft Clarity (somente na versão web): grava sessões de navegação (movimentos, cliques, mapas de calor) para entender como o site é usado e detectar erros. Não é usado no aplicativo móvel.
• ·Google AdSense (somente na versão web, apenas se você usar o plano gratuito): exibe anúncios; o Google pode usar seus próprios cookies ou identificadores para personalizá-los de acordo com sua própria política.

Podemos compartilhar dados se a lei exigir (por exemplo, uma ordem judicial), ou em uma eventual venda ou fusão do negócio; nesse caso, a nova entidade permaneceria sujeita a esta mesma política em relação aos dados já coletados.

6. Análise e métricas (analytics)

• ·No site usamos o Firebase Analytics (baseado no Google Analytics) para saber quais páginas e ferramentas são mais usadas, de forma agregada.
• ·No site usamos o Microsoft Clarity para gravar sessões anônimas de navegação e mapas de calor, para detectar pontos de atrito ou erros.
• ·O aplicativo móvel não usa Clarity nem Google Analytics — ele se comunica apenas com nossos próprios servidores.

7. Publicidade

Na versão web, se você usar o plano gratuito, exibimos anúncios do Google AdSense. Se você assinar um plano pago (PRO/ULTRA), os anúncios são desativados automaticamente. O Google pode usar seus próprios cookies ou identificadores para personalizar os anúncios que você vê; você pode gerenciar suas preferências de anúncios do Google em adssettings.google.com. O aplicativo móvel não exibe anúncios.

8. Permissões do aplicativo móvel

O aplicativo móvel solicita apenas as permissões do dispositivo que precisa para funcionar, e somente no momento em que precisa delas:

• ·Galeria de fotos (salvar imagens): ao tocar em "Salvar" no simulador 3D, o app pede permissão para salvar essa captura na galeria do seu celular. A captura é salva diretamente no seu dispositivo — nós não acessamos, enviamos nem armazenamos essas imagens em nossos servidores, nem podemos ler o restante da sua galeria.
• ·Fazer login com Google ou Apple (iOS): usa a autenticação nativa do sistema operacional; recebemos apenas seu e-mail, nome e foto de perfil, assim como no site.
• ·Compartilhar e imprimir (PDF): ao gerar e compartilhar um PDF de um orçamento ou plano, o app usa a função nativa de compartilhamento/impressão do sistema operacional; o arquivo é gerado e fica no seu dispositivo até você decidir para onde enviá-lo.

O aplicativo não solicita acesso à câmera, aos contatos, à localização nem ao microfone.

9. Download de PDF

Você pode gerar e baixar em PDF seus planos e orçamentos (no site, a partir do orçamentista; no app, com "Compartilhar/Exportar"). Esse PDF é gerado com os dados do seu próprio projeto e fica sob seu controle depois de baixado; não o armazenamos como arquivo em nossos servidores além dos dados do projeto que você já salvou na sua conta.

10. Suporte e comunicações

Quando você nos escreve em Menu > Suporte no aplicativo, guardamos sua mensagem e os dados descritos em "Dados que coletamos" no nosso banco de dados privado (Firebase), com um único objetivo: entender o problema, responder e corrigir. Só a equipe da MuebleMIO tem acesso a essas mensagens.

Você pode nos escrever com ou sem estar logado. Se escrever sem conta, o e-mail que deixar é o único dado de contato que guardamos, e o usamos exclusivamente para responder.

Não usamos as mensagens de suporte para enviar publicidade nem as compartilhamos com terceiros. Se quiser que apaguemos uma mensagem que você enviou, peça por e-mail e nós a excluímos.

11. Cookies e tecnologias semelhantes (site)

Usamos cookies e armazenamento local para manter sua sessão iniciada, lembrar suas preferências (idioma, unidade de medida) e para o funcionamento do Firebase Analytics, Microsoft Clarity e Google AdSense descritos acima. Você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento da Plataforma.

12. Segurança

Sua conta e seus dados de faturamento trafegam criptografados (HTTPS) e são armazenados na infraestrutura do Firebase (Google Cloud), com regras de acesso restritas à sua própria conta. Nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento — eles são capturados e processados diretamente pela ePayco.

13. Seus direitos e como exercê-los

• ·Acessar, corrigir ou atualizar seus dados de perfil e faturamento a partir da sua conta (Painel > Perfil).
• ·Solicitar uma cópia dos seus dados, escrevendo para nosso e-mail de suporte.
• ·Excluir sua conta e todos os seus dados permanentemente: pelo app ou pelo site, em Configurações/Painel > "Excluir minha conta", ou solicitando por e-mail a elcarpinteroperfecto@gmail.com. Ao excluir sua conta, removemos seu perfil, projetos, orçamentos e inventário, e cancelamos qualquer assinatura ativa; essa ação não pode ser desfeita.
• ·Se opor ao uso dos seus dados para análise ou publicidade, na medida em que a lei do seu país permitir.

14. Menores de idade

A MuebleMIO não é direcionada a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se detectarmos uma conta de um menor criada sem o consentimento dos pais ou responsáveis, ela será excluída.

15. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando nossas práticas ou a legislação aplicável mudarem. Se a alteração for significativa, avisaremos por e-mail ou dentro da Plataforma. A data da última atualização sempre aparece no início deste documento.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, escreva para elcarpinteroperfecto@gmail.com — respondemos diretamente, sem intermediários.