Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Estes Termos e Condições regulam o uso da MuebleMIO (a "Plataforma"), disponível em mueblemio.com e como aplicativo móvel para iOS e Android. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você aceita estes termos integralmente; se não concordar, não deve usá-la. Sua aceitação eletrônica (ao se cadastrar, entrar ou continuar usando a Plataforma) tem a mesma validade de uma assinatura escrita, nos termos da Lei colombiana 527 de 1999.

2. O que é a MuebleMIO

A MuebleMIO é uma ferramenta de design técnico de móveis: planos parametrizáveis, um simulador 3D ("Build"), um orçamentista, um otimizador de corte de chapas e ferramentas de cálculo (gavetas, distribuidor, furação, entre outras). Os planos e orçamentos que você gera são um guia técnico para fabricar ou mandar cortar seu móvel — veja "Precisão e responsabilidade de fabricação" abaixo.

3. Sua conta

• ·Você pode criar uma conta com e-mail e senha, com Google, ou com Apple (somente no iOS).
• ·Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade que ocorrer na sua conta.
• ·Você deve nos fornecer informações verdadeiras ao se cadastrar e ao configurar seus dados de faturamento.
• ·Você pode excluir sua conta a qualquer momento (veja "Cancelamento e exclusão de conta").
• ·No aplicativo móvel pedimos apenas e-mail e nome. Os dados de faturamento (endereço, telefone, documento de identidade) são pedidos somente no site, e apenas se você assinar por lá.

4. Planos e assinaturas

Oferecemos um plano gratuito (Free) com funções limitadas e anúncios, e planos pagos (PRO / ULTRA) com mais funções e sem anúncios. Os preços e funções de cada plano são exibidos antes de você assinar, na tela de planos.

• ·As assinaturas pagas contratadas no site são cobradas de forma recorrente por meio da ePayco, até que você as cancele.
• ·Ao assinar, você concorda em ser cobrado automaticamente a cada período com o meio de pagamento que você cadastrou, até cancelar.
• ·Os preços são exibidos em dólares americanos (USD).
• ·Podemos alterar os preços dos planos para o futuro; se você já é assinante, mantêm-se as condições que você aceitou ao assinar, não o novo preço.
• ·Se você assinar pelo aplicativo móvel, a compra é feita e cobrada pela App Store (Apple) ou pelo Google Play (Google), conforme as condições de cada loja: a renovação e a cobrança são geridas pela loja, não pela MuebleMIO.
• ·As assinaturas compradas dentro do aplicativo são gerenciadas e canceladas nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play, e não no nosso Painel.

5. Mensagens do assistente de IA

O assistente de design funciona por mensagens: cada mensagem que você envia consome uma (1) mensagem da sua conta. É necessário estar conectado para usá-lo.

• ·Conta gratuita (Free): inclui 10 mensagens no total para toda a vida da conta. Não se renovam: nem por semana, nem por mês, nem ao entrar de novo. Quando acabam, o assistente para de responder até você contratar um plano pago.
• ·Planos PRO: a quantidade de mensagens depende do ciclo contratado — 10 mensagens por semana no plano semanal, 40 por mês no mensal e 500 por ano no anual. A cota é recarregada automaticamente quando seu plano renova, sem que você precise fazer nada. As mensagens não usadas de um período não se acumulam para o seguinte.
• ·Pacotes de mensagens adicionais: você poderá comprar mensagens extras separadamente. Elas se somam à sua conta e não expiram, mas só podem ser usadas enquanto você tiver um plano PRO ativo. Se estiver no plano gratuito, as mensagens compradas ficam guardadas na sua conta sem poder ser usadas até que você ative um plano PRO.

As mensagens não utilizadas não têm valor monetário, não são transferíveis para outra conta e não são trocadas por dinheiro. Se você excluir sua conta, elas são perdidas.

Podemos ajustar essas quantidades daqui para frente, com aviso prévio, da mesma forma que os preços dos planos.

5 bis. Conteúdo gerado pelo assistente e como denunciá-lo

As respostas do assistente são geradas por um modelo de inteligência artificial e são um guia técnico, não uma verificação profissional. Podem conter erros: confira sempre as medidas antes de cortar.

Se uma resposta parecer inapropriada, ofensiva, perigosa para fabricar ou simplesmente errada, você pode denunciá-la tocando em "Denunciar" abaixo dessa resposta, tanto na web quanto no app. A denúncia chega com o texto sinalizado e é revisada por uma pessoa.

Você também pode nos escrever para elcarpinteroperfecto@gmail.com sobre qualquer coisa relacionada ao assistente.

É proibido usar o assistente para gerar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. Podemos suspender o acesso ao assistente de uma conta que o faça.

6. Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar sua assinatura quando quiser pelo Painel (Assinatura > Cancelar) ou pelo app. Ao cancelar, paramos de cobrar você a partir do próximo período, mas você mantém o acesso PRO/ULTRA até o fim do período já pago.

Não fazemos reembolsos automáticos de períodos já cobrados. Se você acredita que houve uma cobrança duplicada ou um erro de faturamento, escreva para elcarpinteroperfecto@gmail.com e analisaremos caso a caso.

As compras feitas dentro do aplicativo móvel são geridas pela Apple ou pelo Google: cancelamentos e reembolsos dessas compras seguem as políticas da App Store ou do Google Play e devem ser solicitados diretamente à loja correspondente.

7. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode excluir sua conta permanentemente pelo app ou pelo Painel (Configurações > "Excluir minha conta") ou solicitando por e-mail. Ao excluí-la, cancelamos qualquer assinatura ativa e removemos seu perfil, projetos, orçamentos e inventário, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Essa ação é irreversível. Excluir sua conta não reverte a cessão de direitos sobre os designs que você criou (veja "Propriedade intelectual"), e os planos já publicados a partir deles não são excluídos automaticamente.

Podemos suspender ou excluir sua conta se detectarmos uso indevido da Plataforma (veja "Uso aceitável"), sem prejuízo de você continuar responsável pelas cobranças já geradas.

8. Precisão e responsabilidade de fabricação

Os planos, medidas e listas de corte gerados pela MuebleMIO são uma ferramenta de apoio para design e fabricação. Embora façamos o possível para que os cálculos estejam corretos, você é responsável por verificar medidas, tolerâncias e compatibilidade com seus materiais e ferragens reais antes de cortar ou fabricar. Não nos responsabilizamos por perdas de material, tempo ou dinheiro decorrentes de erros de medição, de fabricação ou do uso da ferramenta.

9. Uso aceitável

• ·Não use a Plataforma para fins ilegais, nem tente comprometer sua segurança.
• ·Não reproduza, revenda nem redistribua o software, o código ou o design da Plataforma sem autorização.
• ·Os designs que você cria na Plataforma são de propriedade da MuebleMIO (veja "Propriedade intelectual"). Você pode usá-los para fabricar e vender seus móveis e entregá-los aos seus clientes, mas não revendê-los, publicá-los nem distribuí-los como planos fora da MuebleMIO sem autorização. A MuebleMIO também é dona do software, dos planos/modelos base, dos componentes, do motor de cálculo e da marca "MuebleMIO".
• ·Não compartilhe sua conta nem suas credenciais com terceiros.

10. Publicidade

No plano gratuito, o site exibe anúncios fornecidos pelo Google AdSense. Os planos PRO e ULTRA não exibem anúncios. Não controlamos o conteúdo específico dos anúncios que o Google decide exibir.

11. Propriedade intelectual

A marca "MuebleMIO", o software, o design da Plataforma, o motor de cálculo, os componentes e os planos/modelos base são de propriedade da MuebleMIO.

Os planos, componentes, designs, modelos 3D e projetos criados dentro da Plataforma (no simulador 3D "Build", a partir de planos ou componentes da MuebleMIO, com o assistente de IA ou com qualquer outra ferramenta) são construídos sobre o motor, os componentes e os modelos da MuebleMIO. Por isso, todos os direitos patrimoniais sobre eles pertencem à MuebleMIO, e não ao usuário.

Ao criar ou salvar um design na Plataforma, você cede à MuebleMIO, de forma total, exclusiva, gratuita, para todo o mundo e por todo o prazo de sua proteção legal, todos os direitos patrimoniais de autor e de propriedade industrial que possa ter sobre ele, incluindo os de reprodução, transformação, adaptação, tradução, distribuição, disponibilização, comunicação pública e exploração comercial, em qualquer formato ou meio conhecido ou que venha a ser conhecido. Esta cessão se aperfeiçoa com sua aceitação eletrônica destes termos, e você renuncia a reclamar da MuebleMIO pagamentos, royalties ou compensações pelo uso desses designs.

• ·Direitos morais: a lei não permite renunciar a eles. Na medida em que a lei permitir, você autoriza a MuebleMIO a publicar seus designs de forma anônima ou sob o nome da MuebleMIO, e a modificá-los, adaptá-los, corrigi-los ou combiná-los com outros, e se compromete a não exercer esses direitos para impedir o uso dos designs conforme estes termos.
• ·O que você pode fazer: a MuebleMIO concede a você uma licença gratuita, não exclusiva e por prazo indeterminado para usar os designs que você criou na sua própria atividade: fabricar, mandar cortar e vender os móveis, e entregar aos seus clientes os planos, orçamentos e PDFs que gerar. Você não pode revendê-los, publicá-los nem distribuí-los como planos ou arquivos de design (por exemplo, em outras plataformas) sem autorização escrita da MuebleMIO.
• ·Os móveis físicos são seus: a cessão cobre apenas o design digital (planos, modelos, parâmetros e arquivos), não os móveis que você fabricar com ele.
• ·Seus dados não são cedidos: a cessão não inclui seus dados pessoais, orçamentos, preços, inventário nem os dados dos seus clientes, que são tratados conforme a Política de Privacidade.

12. Publicação de designs: planos públicos e da comunidade

Como titular dos direitos, a MuebleMIO pode publicar os designs criados na Plataforma como planos disponíveis para outros usuários: por exemplo, como planos públicos gratuitos, como planos exclusivos para assinantes de planos pagos (PRO/ULTRA), em seções como "Planos da comunidade", ou na divulgação da MuebleMIO (por exemplo, em redes sociais).

• ·Sem pagamento: a publicação não gera pagamentos, royalties nem comissões a seu favor, mesmo que o plano fique disponível apenas para planos pagos.
• ·Anônimo: publicamos sem seu nome, e-mail, foto ou qualquer dado que identifique você, a menos que você nos autorize expressamente a lhe dar crédito.
• ·Apenas o design: nunca publicamos seus orçamentos, preços, dados dos seus clientes, inventário nem suas conversas com o assistente de IA. Podemos renomear o design, ajustá-lo, corrigi-lo ou combiná-lo com outros antes de publicar.
• ·Não é uma obrigação: a MuebleMIO decide livremente quais designs publica; salvar um projeto não garante que ele seja publicado nem que permaneça publicado.

Embora os direitos sejam da MuebleMIO, se você preferir que um design seu não seja publicado, ou que retiremos um já publicado, escreva para elcarpinteroperfecto@gmail.com indicando sua conta e o projeto. Como compromisso voluntário, não o publicaremos e, se já estiver publicado, o retiraremos em no máximo 15 dias úteis. Atender a essa solicitação não reverte a cessão de direitos. As cópias que outros usuários tenham salvado, baixado ou fabricado antes da retirada não podem ser recuperadas.

Ao salvar um design, você declara que é de sua autoria ou que tem permissão para cedê-lo, e que ele não copia designs protegidos de terceiros. Se recebermos uma reclamação fundamentada sobre um plano publicado, nós o retiraremos, e você responderá perante a MuebleMIO por reclamações de terceiros decorrentes de um design que tenha enviado sem ter direito.

13. Suporte

Você pode nos escrever em Menu > Suporte no aplicativo, ou por e-mail para elcarpinteroperfecto@gmail.com. Ao nos enviar uma mensagem, você concorda que guardemos seu conteúdo e os dados técnicos descritos na Política de Privacidade, para podermos responder e reproduzir o problema.

Atendemos as mensagens conforme a urgência indicada e fazemos o possível para corrigir os erros o quanto antes, mas não garantimos um prazo de resposta nem que toda sugestão seja implementada. O suporte não é um canal de emergência.

14. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, perda de lucros ou de materiais decorrentes do uso da Plataforma ou de erros nos planos gerados. Nada nestes termos limita direitos que a lei garanta a você como consumidor e que não possam ser renunciados por contrato.

15. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos quando nossas funções ou condições comerciais mudarem. Se a alteração for significativa, avisaremos por e-mail ou dentro da Plataforma. Continuar usando a MuebleMIO após uma alteração significa que você a aceita.

16. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, sem prejuízo dos direitos que a legislação de proteção ao consumidor do seu país de residência garanta a você de forma imperativa.

17. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para elcarpinteroperfecto@gmail.com.