Precisa de ajuda?
Antes de nos escrever, veja as perguntas frequentes: a maioria dos casos se resolve aqui mesmo, na hora.
Perguntas frequentes
Quase sempre é uma destas três causas. Verifique na ordem:
1 Sua sessão ainda não foi atualizada
Recarregue a página ou saia e entre de novo na sua conta. O plano é aplicado ao carregar a conta, então, se você acabou de pagar, muitas vezes só com isso o PRO já aparece.
2 Você pagou com um e-mail diferente A mais comum
Compare o e-mail com o qual você entrou no MuebleMIO (aparece no seu painel, na aba “Meu Perfil”) com o e-mail que consta no comprovante de pagamento. Se não forem o mesmo, o plano foi ativado sim, mas na conta desse outro e-mail.
Ver o e-mail da minha conta →Se os e-mails são diferentes:
- 1Saia da sua conta no MuebleMIO e entre de novo com o e-mail que usou para pagar.
- 2Se você nunca criou uma conta com esse e-mail, cadastre-se com ele: o plano já está ativo esperando lá.
- 3Entre no seu painel e confirme que o plano ativo aparece.
Seus projetos ficaram na outra conta? Escreva para nós informando os dois e-mails (o da conta antiga e o do pagamento) e nós transferimos para você.
3 O pagamento ficou pendente
Se no seu banco ou no comprovante o pagamento aparece como pendente, ele ainda não foi confirmado e por isso o plano não é ativado. Não depende de nós: o seu banco está verificando.
Verificou as três e continua sem ativar? Escreva para nós com o e-mail da sua conta e o comprovante do pagamento, e resolvemos.
Não resolveu o seu caso?
Se você tem uma cobrança duplicada, uma reclamação, uma sugestão ou quer excluir sua conta, escreva para nós e respondemos o quanto antes.
Escreva para nós em
elcarpinteroperfecto@gmail.comProblemas de Pagamento
Cobranças duplicadas ou um pagamento que já saiu da sua conta e não foi ativado.
Reclamações
Algo não funcionou como esperado na plataforma.
Sugestões
Ideias para melhorar o MuebleMIO.
Excluir conta
Encerrar sua conta do MuebleMIO e remover seus dados.
Para te ajudar mais rápido, inclua no seu e-mail:
- ✓O e-mail com o qual você se cadastrou no MuebleMIO
- ✓Uma breve descrição do problema
- ✓Capturas de tela se aplicável (por exemplo, da cobrança ou do erro)